Dengan membuat akun atau menggunakan Nexa Mentor, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan lanjutkan pendaftaran atau penggunaan layanan.
01 Persetujuan dan cakupan
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk situs, akun, materi belajar, latihan soal, simulasi, hasil evaluasi, program membership, creator campaign, serta fitur lain yang disediakan dengan nama Nexa Mentor.
Jika suatu program memiliki ketentuan khusus yang ditampilkan saat pembelian atau pendaftaran, ketentuan khusus tersebut menjadi bagian dari persetujuan Anda.
02 Akun pengguna
- Anda wajib memberikan informasi yang benar, mutakhir, dan dapat dihubungi.
- Satu akun digunakan oleh pemilik akun dan tidak boleh dipindahtangankan atau dibagikan tanpa izin.
- Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi dan segera memberi tahu kami jika akun diduga disalahgunakan.
- Pengguna yang belum memiliki kecakapan hukum harus memperoleh persetujuan orang tua atau wali.
03 Layanan Nexa Mentor
Nexa Mentor menyediakan sarana persiapan TOEFL ITP dan LPDP, termasuk materi, latihan, simulasi, evaluasi, serta fitur pendukung belajar lainnya. Jenis layanan, masa akses, dan manfaat setiap paket mengikuti informasi yang tampil pada saat transaksi.
Kami dapat menyempurnakan metode, susunan materi, tampilan, atau fitur untuk menjaga kualitas layanan selama tidak menghilangkan hak utama yang telah dibeli pengguna.
04 Paket, pembayaran, dan pembatalan
- Harga, periode akses, benefit, metode pembayaran, dan promosi mengikuti informasi pada halaman pembelian.
- Akses berbayar aktif setelah pembayaran berhasil diverifikasi atau disetujui oleh sistem/admin.
- Pengguna wajib memastikan nominal, metode, dan data pembayaran sudah benar sebelum mengirim transaksi.
- Permintaan pembatalan atau pengembalian dana ditinjau berdasarkan informasi penawaran, status pemakaian layanan, dan hukum yang berlaku.
- Syarat promosi tidak mengurangi hak pengguna yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.
05 Aturan penggunaan yang diperbolehkan
Anda setuju menggunakan platform secara wajar dan tidak melakukan tindakan yang mengganggu layanan atau merugikan pengguna lain.
- Tidak menyalin, menjual, menyebarkan, atau mengunggah ulang materi tanpa izin tertulis.
- Tidak membagikan soal, jawaban, audio, pembahasan, atau hasil evaluasi untuk tujuan komersial.
- Tidak mencoba membobol, memanipulasi nilai, menggunakan bot, atau mengakses bagian sistem yang tidak diizinkan.
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, pelecehan, atau pelanggaran hak pihak lain.
06 Hak kekayaan intelektual
Merek, desain, teks, materi, soal, audio, video, perangkat lunak, dan elemen lain pada Nexa Mentor dilindungi sesuai hukum yang berlaku. Pembelian paket memberikan hak akses terbatas untuk belajar secara pribadi, bukan pengalihan kepemilikan atau hak untuk mendistribusikan ulang.
Materi milik pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang haknya dan digunakan sesuai izin atau ketentuan yang berlaku.
07 Hasil belajar dan simulasi
Skor latihan, estimasi TOEFL, simulasi TBS, analisis, dan rekomendasi belajar bersifat evaluasi pendidikan. Hasil tersebut bukan sertifikat resmi dan tidak menjamin skor ujian, kelulusan seleksi, atau penerimaan beasiswa tertentu.
Hasil akhir tetap dipengaruhi oleh kemampuan, konsistensi belajar, ketentuan lembaga penyelenggara, dan faktor lain di luar kendali Nexa Mentor.
08 Ketersediaan dan perubahan layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman. Akses dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, peningkatan sistem, gangguan penyedia jaringan, keadaan darurat, atau sebab lain di luar kendali yang wajar.
Jika gangguan material memengaruhi layanan berbayar, kami akan menilai penyelesaian yang wajar berdasarkan kondisi dan hak pengguna yang berlaku.
09 Pembatasan atau penghentian akun
Kami dapat memperingatkan, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun jika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, aktivitas curang, kewajiban hukum, atau penyalahgunaan layanan.
Jika memungkinkan dan tidak mengganggu investigasi atau keamanan, pengguna akan menerima penjelasan dan kesempatan untuk menyampaikan klarifikasi.
10 Batas tanggung jawab
Nexa Mentor bertanggung jawab menjalankan layanan dengan itikad baik dan kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi pengguna yang tidak benar, kelalaian menjaga akun, penggunaan di luar tujuan layanan, atau gangguan pihak ketiga di luar kendali kami.
Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.
11 Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui dokumen ini saat fitur, proses bisnis, atau ketentuan hukum berubah. Tanggal berlaku dan versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan penting akan diinformasikan melalui kanal yang wajar sebelum atau saat mulai berlaku.
12 Hukum dan penyelesaian masalah
Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia, termasuk aturan yang relevan mengenai transaksi elektronik dan perlindungan konsumen. Jika terjadi masalah, Anda dan Nexa Mentor sepakat mengutamakan penyelesaian secara musyawarah.
Rujukan resmi dapat dibaca pada UU Perlindungan Konsumen dan perubahan kedua UU ITE.