Kami hanya memproses data yang relevan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan belajar. Kami tidak menjual data pribadi pengguna.
01 Cakupan kebijakan
Kebijakan ini berlaku saat Anda mengakses situs, mendaftar, menggunakan materi dan ujian, membeli membership, mengikuti creator campaign, menghubungi dukungan, atau memakai fitur Nexa Mentor lainnya.
Layanan pihak ketiga yang Anda pilih, seperti autentikasi Google atau penyedia pembayaran, juga dapat memiliki kebijakan privasinya sendiri.
02 Data yang kami proses
- Data identitas dan kontak, seperti nama, alamat email, dan nomor WhatsApp.
- Data akun, peran, status verifikasi, preferensi, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash.
- Data aktivitas belajar, termasuk materi yang diakses, progres, jadwal belajar, jawaban, skor, dan hasil evaluasi.
- Data transaksi dan campaign, seperti paket yang dipilih, status pesanan, metode pembayaran, kupon, submission creator campaign, views terverifikasi, reward, dan bukti yang Anda unggah.
- Data teknis, seperti alamat IP, informasi perangkat/browser, cookie sesi, catatan keamanan, dan log sistem.
- Data yang Anda kirim saat menghubungi dukungan atau mengikuti fitur interaktif.
03 Tujuan penggunaan data
- Membuat, memverifikasi, dan mengamankan akun.
- Menyediakan materi, latihan, simulasi, rekomendasi, sertifikat, dan laporan hasil.
- Memproses transaksi, mengaktifkan membership, menerapkan kupon, dan menjalankan creator campaign.
- Mengirim pemberitahuan layanan, verifikasi, pemulihan akun, invoice, dan informasi penting lainnya.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengguna.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, gangguan keamanan, dan pelanggaran ketentuan.
- Menganalisis dan meningkatkan kualitas, stabilitas, serta kemudahan penggunaan layanan.
04 Dasar pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk menjalankan layanan atau transaksi yang diminta, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan serta meningkatkan layanan.
Jika pemrosesan tertentu membutuhkan persetujuan tambahan, kami akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah dan memberikan cara yang wajar untuk menariknya kembali.
05 Kapan data dapat dibagikan
Data dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia yang membantu pengoperasian layanan, misalnya hosting, email, autentikasi, analitik keamanan, atau pembayaran. Mereka hanya boleh memproses data sesuai tujuan layanan dan kewajiban perlindungan yang relevan.
Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan hukum, diperlukan untuk melindungi keselamatan dan hak pengguna, atau dalam proses perubahan organisasi yang sah dengan perlindungan yang sesuai.
06 Cookie dan teknologi serupa
Nexa Mentor menggunakan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi login, keamanan, preferensi, dan fungsi utama situs. Cookie non-esensial diblokir secara default dan hanya dapat dijalankan sesuai kategori yang Anda izinkan.
Anda dapat mengubah atau menarik pilihan kapan saja melalui pusat preferensi. Rincian kategori, tujuan, dan masa simpan tersedia dalam Kebijakan Cookie.
07 Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban transaksi dan hukum, menyelesaikan sengketa, serta menjaga keamanan. Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data dan tujuan pemrosesannya.
Kami menerapkan kontrol akses, autentikasi, pencatatan, pembatasan hak, dan langkah teknis-organisasional lain yang wajar. Tidak ada sistem internet yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga pengguna juga perlu menjaga keamanan akun dan perangkatnya.
08 Hak dan pilihan Anda
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, atau pembatasan pemrosesan data pribadi. Beberapa permintaan mungkin memerlukan verifikasi identitas atau tetap dibatasi oleh kewajiban hukum dan kebutuhan transaksi.
Kirim permintaan melalui support@nexamentor.id dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami akan meninjau dan menindaklanjutinya dalam waktu yang wajar.
09 Data pengguna anak
Pengguna yang belum memiliki kecakapan hukum harus menggunakan layanan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui data anak diberikan tanpa persetujuan yang sesuai, hubungi kami agar dapat ditinjau.
10 Perubahan kebijakan dan dasar hukum
Kebijakan ini dapat diperbarui saat layanan atau aturan hukum berubah. Versi dan tanggal berlaku terbaru akan ditampilkan di halaman ini, dan perubahan penting akan diinformasikan melalui kanal yang wajar.
Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta peraturan Indonesia lain yang relevan.